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Answers to the most common questions

Auf dieser Seite können Sie die Antworten auf die meisten IPTV-bezogenen Fragen lesen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

WAS IST IPTV?

Internet Protocol Television (IPTV) verwendet Internet-Technologie, um Fernsehprogramme an Ihren Fernseher zu senden. IPTV nutzt eine Breitband-Internetverbindung für internationale Top-Programmierung direkt zu Ihnen nach Hause ohne Satellitenschüssel. Schließen Sie einfach Ihren Empfänger mit Ihrem IPTV Internet aus dem Haus und auf Ihrem Fernseher, dann lehnen Sie sich zurück und genießen.

Unterschied zwischen traditioneller und Satelliten-IPTV-Programmierung?

Traditionelle Satellitenschüssel erfordert, dass der Kunde ein Gericht auf seinen Aufenthaltsort zu installieren. IPTV bietet eine einzigartige Lösung für Kunden, die nicht in der Lage sind, Satelliten-Programmierung (aufgrund der sicht auf den Satelliten oder Wohnung mit seinen Einschränkungen). IPTV bietet eine höhere Qualität und billiger als herkömmliche Satellitendienste.

Kann ich den IPTV nutzen, wenn ich in einer Wohnung lebe?

Ja, IPTV ist perfekt für Menschen, die in einer Wohnung leben! IPTV funktioniert überall mit High-Speed-Internet, einschließlich Mehrfamilienhäusern oder Hochhäusern, oder als Sat-TV-Schüssel kann nicht zu Hause installiert werden. Oft unterwegs? Nehmen Sie die IPTV, und beobachten Sie Ihre Lieblingsprogramme auf dem Weg oder am temporären Ziel.

Was benötige ich für TV?

Um den IPTV zu installieren und zu verwenden, benötigen Sie Folgendes: Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (empfohlen oder höher) mindestens 5,0 Mbit/s. Ein funktionierender Smart-TV. Der Empfänger des IPTV uns.

Internetgeschwindigkeit & -qualität überprüfen?

Bitte verwenden Sie Geschwindigkeitstest-Server unten, um Ihre Internetverbindung zu testen, Tun Sie dies ein paar Mal durch den Tag. Dies wird Ihnen eine gute Vorstellung von der gesamten Internet-Geschwindigkeit, die Ihnen zur Verfügung steht. Eine stabile 5,0 Mbit/s ist die Mindestanforderung.
http://www.speedtest.net/

Mein Internet-Router ist nicht in der Nähe meines Fernsehers?

Gute Nachrichten, wir können den drahtlosen IPTV-Empfänger anbieten! Benötigen Sie nicht alle diese Breitbandleitungen von Raum zu Raum, drücken Sie die Menütaste auf den Fernbedienungseinstellungen, Netzwerkeinstellungen, wählen Sie dann Wireless Connection aus, und folgen Sie dann den Anweisungen. Sie werden aufgefordert, das richtige drahtlose Netzwerk auszuwählen. Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk, geben Sie Ihr Internet-Passwort ein und IPTV ist sofort einsatzbereit. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben.

 

Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?

Überprüfen Sie zunächst Ihre Netzwerkverbindung, starten Sie Ihren Router und Ihr Gerät neu, und versuchen Sie es dann erneut.
Zweitens, wenn Ihre Netzwerkverbindung kein Problem ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Konto auf anderen Geräten verwendet wird. wie Sie von mehr als 1 Gerät gleichzeitig anzeigen können.

Wie checke ich mein Gerät?

Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Aktivierungsdetails korrekt eingegeben haben.
– Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, starten Sie Ihren Router und Ihr Gerät neu, und versuchen Sie es dann erneut.
– Wenn Sie PC / Laptop, etc. mit demselben Internet-Netzwerk verbunden haben überprüfen, ob Sie nicht überladen Ihr Netzwerk mit herunterladen oder Filme ansehen, etc… auf diesen Geräten.
– Starten Sie Ihre Geräte neu und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie sie wieder einschalten (STBs, Android Boxen, Router, Kabelmodems)
– Stellen Sie sicher, dass Sie über ein LAN-Kabel (Ethernet) mit Geräten verbinden, wenn es nicht mit dem Wlan funktioniert.
– Wenn Ihre Netzwerkverbindung kein Problem ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Konto auf anderen Geräten verwendet wird.
– Überprüfen Sie, ob das Gerät / App / Programm die neuesten Software- und Firmware-Updates erhalten hat.
– Überprüfen Sie die Download-Geschwindigkeit auf dem tatsächlichen Gerät, das unseren Dienst streamt, können Sie 50MBs auf Ihrem Computer haben, aber das Gerät könnte erheblich langsamer sein, was auf ein Problem in Ihrem internen Netzwerk hinweist.
– Überprüfen Sie, ob im Hintergrund anspruchsvolle Anwendungen mit hohem Prozessor ablaufen, die angehalten werden können, und dies ist für Low-End-Geräte sehr wichtig.
– Überprüfen Sie, ob Ihr ISP Probleme in Ihrer Nähe hat, eine ausgezeichnete Website, um dies zu überprüfen, ist downdetector.co.uk
– Versuchen Sie, Ihre App/Ihr Programm zu deinstallieren und neu zu installieren, Ihre Aktivierung geht nicht verloren.

Payments

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Bezahlen Sie mit PayPal oder Ihrer Debit-/Kreditkarte über ein gesichertes Zahlungsgate mit automatischer Währungsumrechnung und ohne versteckte Gebühren.

Kann ich mein Abonnement auf mehreren Geräten verwenden?

Bitte beachten Sie, dass 1 Abonnement auf mehreren Geräten verwendet werden kann, Sie aber nur auf 1 Gerät gleichzeitig ansehen können

Beginnt mein Abonnement direkt nach der Zahlung aktiv zu werden?

Das Abonnement beginnt von dem Moment an aktiv zu sein, in dem Sie Ihre Aktivierungsanmeldeinformationen in Ihrer E-Mail erhalten.
Beispiel:
Anna abonnierte am 1. Januar um 23:55 Uhr für 3 Monate und die Aktivierungsnachweise wurden am 2. Februar um 00:10 Uhr empfangen. Annas Abonnement wird ab dem 2. Januar um 00:10 Uhr für die nächsten 3 Monate aktiv.

Kann ich das IPTV kaufen, wenn ich nicht für Satellitendienste in Betracht komme?

Ja, Sie können IPTV kaufen und verwenden, wenn Sie sich nicht für einen Satelliten-TV-Dienst qualifizieren. Da IPTV über das Internet internationale Programme an Ihren Fernseher liefert, ist keine Satellitenschüssel erforderlich. Darüber hinaus benötigen Sie für ihre Qualifikation eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung von mindestens 5,0 Mbit/s oder höher.

Channels issues

Channels-Probleme?

Wenn Sie einen Kanal ansehen, der den Dienst angehalten zu haben scheint, wählen Sie einfach einen anderen Kanal aus und öffnen Sie ihn, und kehren Sie dann zum ursprünglichen Kanal zurück, um zu sehen, ob er jetzt abgespielt wird, dies kann darauf zurückzuführen sein, dass die Übertragung für eine Sekunde unterbrochen wird, die Software wird unter diesen conditi anhalten. Ons.

Meine Kanäle funktionieren nicht?

Wir bemühen uns, Ihnen ein hohes Maß an Service zu sehr ermäßigten Preisen zu bieten. Bitte beachten Sie dies in erster Linie.
Wenn ein Kanal ausfällt, werden wir unser Bestes tun, um diesen wieder in Betrieb zu nehmen.
Bitte verwenden Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie einen Kanal melden:

 

– Stoppen Sie und geben Sie es ein paar Minuten. Wir starten und tauschen Kanäle bei Bedarf aus. Der Kanal kann zurückkommen.
– Passiert dies auf allen Kanälen? Wenn dies der Grund ist, müssen Sie Ihr Ende überprüfen.
– Starten Sie Ihre Geräte neu und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie sie wieder einschalten (STBs, Android Boxen, Router, Kabelmodems)
– Stellen Sie sicher, dass Sie über ein LAN-Kabel (Ethernet) mit Geräten und nicht über Wifi verbinden.

Puffern auf Kanälen?

Manchmal kann es zu Pufferungen aufgrund niedriger Internetgeschwindigkeit oder hoher Internet-Traffic kommen.

 

Ursache:
Die häufigste Ursache der Pufferung ist das Ergebnis einer langsamen Internetverbindung. Dies kann aufgrund der niedrigen Internet-Geschwindigkeit oder andere Benutzer hogging die Bandbreite in Ihrem Haus. Haben Sie viele Benutzer in Ihrem Zuhause? Trennen Sie alle, und versuchen Sie es erneut
Der zweite Grund ist, dass Sie Wi-Fi verwenden, das nicht zum Fernsehen geeignet ist, da Sie eine direkte (LAN) Verbindung zum Internet-Netzwerk benötigen, um reibungsloses Beobachten ohne Unterbrechungen zu genießen.

Auflösung:
Verbinden Sie sich direkt mit Ihrem Router über ein LAN-Kabel (Ethernet) oder über einen Netzleitungsadapter.
Wenn nicht möglich, versuchen Sie, die Box näher an den Router zu bewegen.
Ändern Sie Ihren WI-FI-Kanal. Um Interferenzen mit Geräten in der Nähe zu vermeiden.
Wenn Sie eine Pufferung erleben, drücken Sie 10-15 Sekunden lang „Pause“ und setzen Sie den Vorgang fort, sodass die Pufferung größtenteils entfällt.

 

Alle Kanäle sind leer?

Wenn Sie eine Set-Top-Box wie MAG verwenden und gerade Ihr Gerät mit unserem Service eingerichtet haben, müssen Sie ein hard reset Ihres Geräts durchführen. Schalten Sie einfach Ihr Gerät aus, ziehen Sie das Netzkabel ab und schließen Sie es wieder an.

Für Kodi müssen Sie Ihren Cache löschen. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie, Kodi selbst neu zu installieren.

Nur wenige Kanäle haben nur Ton ohne Video?

Aufgrund des Decoder-Einstellungsproblems haben einige Kanäle nur Ton ohne Bilder/Video, bitte wie folgt:

1. Gehen Sie zu Einstellungen in Ihrem Gerät/App/Programm.
3. Wählen Sie Native für den Decoder.
4. Neustart.

Einige Kanäle funktionieren nicht (schwarzer Bildschirm/gebrochene Stimme)?

Wir können nicht versprechen, dass alle Kanäle aufgrund Ihrer Internetgeschwindigkeit, individueller kanaltechnischer Schwierigkeiten oder wenn inkompatibles Gerät/App/Programm verwendet wird, ordnungsgemäß funktionieren.

 

Mein M3U-Link funktioniert nicht?

Wenn der Link nicht funktioniert, überprüfen Sie immer den Link auf dem PC mit der VLC-Software. Wenn es funktioniert, bedeutet es, dass etwas falsch an Ihrem Ende ist. Stellen Sie bei der Eingabe Ihres M3U-Links sicher, dass Sie keinen Speicherplatz eingeben und Ihren M3U-Link nicht auf anderen Geräten verwenden.
Kontaktieren Sie uns, wenn der Link nach der Fehlerbehebung nicht auf Ihrem PC funktioniert.

Kann ich nicht sehen, dass ich blockiert bin?

Überprüfen Sie, ob Ihr Konto auf anderen Geräten verwendet wird.
Wenn ja, besuchen Sie bitte www.whatismyip.com mit einem Computer und finden Sie Ihre IP-Adresse, senden Sie uns als nächstes Ihre IP-Adresse zur Wiederherstellung. Bitte beachten Sie, dass 1 Abonnement nur auf 1 Gerät gleichzeitig verwendet werden kann, sonst würde Ihr Konto bald wegen automatischer Sicherheitsverteidigung gesperrt.

 

Wir stellen es nur für 2 Mal für 1 Abonnement wieder her. Wenn Ihr Konto nach der Wiederherstellung wieder gesperrt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
*Wenn Sie unseren Dienst mit der Verwendung mehrerer Geräte für 1 Abonnement missbrauchen, beachten Sie, dass wir Ihr Abonnement dauerhaft verbieten können.

 

Warum funktioniert mein Konto nicht auf meiner MAG-Box oder meinem STB-Emulator?

Haben Sie uns die richtige MAC-Adresse mitgemacht?
-Verwenden Sie eine Firewall, einen Proxy oder ein VPN? Wenn ja, können Sie auf unseren Servern keine Verbindung herstellen.
– Ist Ihre Internetgeschwindigkeit das empfohlene Minimum – 8 Mbit/s für HD-Kanäle – oder höher?
– Ist Ihr Gerät angeschlossen (Ethernet) oder ist es drahtlos verbunden (WiFi oder mobile Daten)? Ethernet wird immer schneller und stabiler sein; Ethernet verwenden, wenn Sie können.
– Sind die Spezifikationen Ihres Geräts leistungsstark genug, um mühelos Live-HD-Streaming zu handhaben?
– Wenn Sie einen STB-Emulator verwenden, haben Sie die Schritte in unserem Leitfaden zum Einrichten von Android STB Emulator befolgt?
– Wenn Sie einen STB-Emulator verwenden, haben Sie versucht, den Cache Ihrer App zu löschen und dann Ihr Gerät neu zu starten?
– Wenn Sie eine MAG-Box verwenden, haben Sie versucht, Ihr Gerät neu zu starten?
– Wenn Sie ein Android-Gerät/MAG-Box verwenden, haben Sie versucht, sich abzumelden, dann Werk Zurücksetzen Ihres Geräts?
– Haben Sie die Serverportale, die wir Ihnen in der Aktivierungs-E-Mail geschickt haben, doppelt überprüft?